Política de envío
Nos importa mucho el medio ambiente. En PARAX siempre intentamos encontrar soluciones y tomar decisiones que consideren el impacto ambiental. Por ejemplo, en nuestros envases no utilizamos plásticos y producimos todo a nivel local o en nuestras instalaciones.
¿Sabías que las devoluciones generan 238,000 toneladas de CO2 al día? ¡Nos parece mucho! Por eso queremos reducir significativamente la tasa de devoluciones. Te pedimos que antes de hacer una compra te informes bien sobre cuál es el soporte adecuado para ti. Si no estás seguro, te asesoramos con gusto. Si tienes algún problema inesperado con la instalación, tu pared o el soporte, no dudes en contactarnos en cualquier momento. Tal vez encontremos una solución juntos antes de que tengas que devolver el soporte. Si aún así quieres devolver tu pedido, avísanos para que podamos enviarte un formulario de devolución. En este caso, los gastos de envío corren por tu cuenta.
Costos de envío y plazos de entrega
Solo enviamos con DHL-Go-Green. Durante el procesamiento del pedido, te enviaremos por correo electrónico tu número de seguimiento. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos en cualquier momento por correo electrónico o por WhatsApp.
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Destino de envío |
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Alemania |
UE/No UE |
Internacional |
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Australia |
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gratis |
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Tiempo de entrega (días hábiles) |
1-3 |
4-10 |
10-14 |
7-21 |
14-28 |
Navidad
¿Deseas que tu entrega llegue antes de Navidad? Para los pedidos realizados antes de los siguientes plazos, los envíos se entregarán generalmente antes del martes 24 de diciembre:
- Alemania, Países Bajos, Bélgica, Austria, Suiza, Liechtenstein: Pedidos hasta el 18 de diciembre de 2024
- Francia, Italia, Croacia, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Hungría: Pedidos hasta el 17 de diciembre de 2024
- Resto de Europa: Pedidos hasta el 12 de diciembre de 2024
- Fuera de Europa: Pedidos hasta el 5 de diciembre de 2024
Estos plazos son proporcionados por DHL y no garantizan la entrega a tiempo.
Cómo hacer una devolución
Puedes devolver tus productos en su estado original dentro de los 14 días. Para que se apruebe la devolución, los productos deben estar en buen estado y sin daños, lo que incluye que el soporte no haya sido fijado a la pared. El producto debe estar bien embalado. Asegúrate de que la madera y el metal estén empacados por separado y protegidos contra rayones. Sobre todo, no deben haber tornillos sueltos en el paquete.
Envía un correo electrónico a info@parax.de para anunciar tu devolución. Luego, te enviaremos un formulario de devolución por correo electrónico. Rellena el formulario y adjúntalo al paquete. Los gastos de envío corren por tu cuenta.
Una vez que recibamos tu paquete, revisaremos el estado de los productos. Si los artículos no están dañados, te reembolsaremos el monto correspondiente.
Intercambio
¿Cambiaste de opinión y quieres otro soporte para pared? Para que puedas tener el nuevo soporte para pared en tus manos lo antes posible, por favor, realiza un nuevo pedido en parax.de y devuelve el soporte que deseas cambiar siguiendo los mismos pasos descritos anteriormente. Te reembolsaremos el monto correspondiente una vez que recibamos el paquete y hayamos verificado que los productos no están dañados.
Envía un correo electrónico a info@parax.de para anunciar tu devolución. Luego, te enviaremos un formulario de devolución por correo electrónico. Rellena el formulario y adjúntalo al paquete. Los gastos de envío corren por tu cuenta.
Una vez que recibamos tu paquete, revisaremos el estado de los productos. Si los artículos no están dañados, te reembolsaremos el monto correspondiente.
